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WEB SHOP

ご利用ガイド

coccaにご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

ご注文方法

STEP1商品の選択

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。カート内の商品を確認し、よろしければボタンを押して次の手順に進みます。

>>商品がカートに入れられない場合について

商品をカートに入れようとすると「不正なページ移動です。」と表示されてしまう場合はcookieの設定が無効になっている可能性があります。設定を有効にしてください。

商品の選択

STEP2会員ログイン

【会員登録がお済みの方】

登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】

会員登録(無料)をされるか、このまま会員登録せずに「購入手続きへ進む」をお選びください。

会員ログイン

STEP3お届け先の指定

お届け先住所を選択、もしくは新規で追加登録して、ボタンを押してください。

お届け先の指定

STEP4お支払い方法・お届け時刻

お支払方法は、クレジット、代引き、銀行振込よりお選びいただけます。
続いて、お届け時刻や各種項目についてお選びください。

入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。

>>ラッピングについて

詳しくはこちらのページをご確認ください。

>>クレジットカードのご利用方法

お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は、ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。

お支払い方法・お届け時刻等の指定

STEP5ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

>>メール設定について

お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
(メール送信元:info@cocca.ne.jp)

ご注文完了

お支払いについて

当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。


クレジットカード決済

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】

ご利用いただけるクレジットカードの種類

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】

  • ※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
  • ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

代引き

配達時に代金と引き換えに商品をお渡しする方法です。
【手数料について】
お客様ご負担となります。
----------------------------------------
0円~1万円未満:324円
1万円~3万円未満:432円
3万円~10万円未満:648円
10万円~30万円未満:1,080円
----------------------------------------
【お支払い】
商品お届けと同時に宅配業者へお支払いください。


銀行振込(前払い)

指定の口座番号にお振込みいただき、
当店よりご注文受付完了メールで当店の指定する金融機関の口座番号を通知いたしますので、 メール到着日から10日以内に、お支払いください。お客様のお振込を確認後、商品を発送いたします。

  • *振込手数料につきましてはお客様負担となります。
  • *お支払い後のキャンセルはお受けできません。
  • *お振込日時によっては、お届け日のご指定を承れないことがございます。

お届けについて

お届けまでの日数

ご注文をお受けした後、4営業日前後でお届けいたします。

  • *商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
  • *商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。
  • *土曜、日曜、祝日は発送作業をお休みしております。(お届け日のご指定は可能です。)

配送方法

商品は、クロネコヤマトよりお届けいたします。


お届け日・お届け時間の指定について

通常、ご注文日の***よりお届け日のご希望を承っております。
お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。

  • 午前中
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • *年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。別途メールにてご連絡いたします。
  • *離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
  • *配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。

配送料について

サイズには関係なく地域一律の料金でお届けいたします。
5,400円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料です。
*申し訳ございませんが海外発送はしておりません。予めご了承ください。
*We haven't supplied any goods internationally at present.

  • ※複数のご送付先のご注文の場合、各々のご送付先が5,400円(税込)未満の場合は送料無料とはなりません。
地域 北海道 東北 東北 関東 中部 北陸 近畿 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
長野県
静岡県
岐阜県
愛知県
三重県
新潟県
富山県
石川県
福井県
京都府
滋賀県
奈良県
大阪府
兵庫県
和歌山県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
徳島県
香川県
高知県
愛媛県
福岡県
佐賀県
大分県
長崎県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
配送料
(税込)
1,570円 830円 680円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 730円 1,350円
左右にスクロールできます

返品・キャンセル

お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

商品の品質についきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より8日以内にお問い合わせ画面、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

連絡先

お問い合わせメールでのお問い合わせはこちら
宛先info@cocca.ne.jp
電話06-6201-1550

会員登録

会員登録のご案内

オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。

  • ※会員登録せずに注文することもできます。

個人情報の取り扱い

よくある質問

お客様から多く寄せられるお問い合わせをまとめました。
こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。


ご注文についての質問

発送前でしたら「問い合わせ画面」よりご連絡ください。対応可能かどうか状況確認してご連絡させていただきます。
「発送完了メール」到着後のキャンセルについては、お客様ご都合の返品となり対応できませんのでご了承ください。
発送前でしたら「問い合わせ画面」よりご連絡ください。対応可能かどうか状況確認してご連絡させていただきます。
「発送完了メール」到着後のキャンセルについては、お客様ご都合の返品となり対応できませんのでご了承ください。
ご注文後、「ご注文自動受付メール」をお送りします。(この時点では受付完了ではございません。)
その後2営業日以内に当店から「ご注文受付完了メール」が届いた時点で正式に受付完了となります。
「ご注文自動受付メール」が届かない場合は、無事に処理が出来なかった可能性がございます。再度ご発注をお願いいたします。
「ご注文自動受付メール」到着後3日経っても当店からの受付完了メールが届かない場合、お手数ですが「問い合わせ画面」よりご連絡ください。
その際はお問い合わせ内容の欄に必ずご注文番号の記載をお願いいたします。
*メール設定について
お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。
お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
(メール送信元:info@cocca.ne.jp)
50cm以上から10cm単位でご購入いただけます。
パネル販売生地については、パネルを1枚として1枚からご購入いただけます。
単位につきましては商品詳細ページよりご確認ください。

お支払いについての質問

VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Dinersが使用可能です。5
申し訳ございません。webshopからのご注文のみ対応させていただいております。
振込先銀行の翌営業日の受付となり、確認させていただいてからの発送となります。

その他の質問

はい、対応可能です。その際はラッピング代金を個数分頂戴いたします。
生地のカットについては、布地の地の目に沿って行っています。
 柄がある場合には歪んでいるように見えますが、お使いいただく前に水通しをすることで、ある程度カット線が整います。
 ただしラメプリントなど生地の表面をコーティングしている布地は、水通しを しても地の目を整えにくい場合がございます。
キャラクター商品については申し訳ありませんが、販売いただけません。
著作権者様のご意向により製品化して販売することは禁止されております。
ご要望いただければ領収書を発行させていただきます。
ご注文画面「お支払方法・配送方法の選択」ページ下部の「その他問い合わせ」欄にお手数ですが記載をお願いします。
その際宛名、但し書きについても必ず記載をお願いいたします。
在庫のある場合は代金お振込み確認後 (クレジット決済、代引きの場合はご注文確認後)4営業日以内に発送いたします。
在庫のない場合はご連絡さしあげます。
また、ご注文内容等に関しまして当店から確認をさせて頂く必要がある場合は 発送に遅れがでる可能性がございますのでご了承くださいますようお願いいたします。 
以下の場合は交換、返品、返金に対応いたします。
◯商品が破損、汚れ等、不良の場合
◯配達途中の事故などで破損・損傷が生じた場合
◯ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合 
不良品以外(お客様のご都合)での生地の返品、交換は承っておりません。ご了承くださいませ。 
詳しくは「返品・交換について」をご覧くださいませ。

お問い合わせ

当店へのご質問・ご意見は以下までお願いいたします。

  • ※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
  • ※定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
  • ※メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。

お客様窓口

営業時間・メールでのご返信時間月〜金
10:00〜16:00

ご利用環境

弊社にて、検証済みのおすすめできる環境です。

<PCサイト>

  • Microsoft InternetExplorer11
  • Mozilla Firefox 最新版(Windows10、Mac OS X 10.11以上)
  • Google Chrome 最新版(Windows10、Mac OS X 10.11以上)
  • Safari 最新版(Mac OS X 10.11以上)

<スマートフォンサイト>

  • Apple Safari 最新版
  • Android 標準ブラウザ(Android 4.4以上)
  • ※設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
  • ※JavaScriptを有効にしてください。
  • ※Cookie利用を有効にしてください。
  • ※上記の設定でも、すべてのお客様に対しての動作保証はできかねます。あらかじめご了承ください。